왜 매우 지역적인 중소기업이 전자 상거래를 받아 들여야하는지

일부 예상에 따르면 전자 상거래 판매는 미국에서 임의 구매에 지출 한 10 달러 중 1 달러를 차지합니다. 대형 소매 업체는 그 돈의 대부분을 약 67 % 소유하고 있지만 그 수는 천천히 아래쪽으로 내려 가고 있습니다.

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그렇다면 중소기업이 언제 사이버 상점을 열어야합니까? Intuit 웹 사이트의 그룹 제품 매니저 인 Craig Zarmer와이 회사의 전자 상거래 전략을 담당 한이 주제를 살펴 보았습니다. 자머 (Zarmer)는 페이스 북을 포함한 여러 매장을 고려하고 모바일 쇼핑 및 관리를 수용하는 솔루션을 찾고 실제 접촉 세부 정보를 포함하는 것을 잊지 마십시오.

고도의 지역 중소기업이 전자 상거래 존재에 투자해야하는 이유는 무엇입니까?

Craig Zarmer : 먼저이 중소기업이 그들이 생각하는 것처럼 지역적인지 여부에 대해 질문 할 것입니다. 의외로 적은 양의 일을 위해 당신은 거기서 나 자신을 얻을 수 있습니다. 진정한 지역 비즈니스 인 비즈니스 일지라도 고객이 제품을보고 싶어한다는 말을 자주 듣습니다. 그들은 [회사]에 대해 읽었을 것입니다. [비즈니스]가 실제로 온라인으로 판매하기를 원하지 않는다고해도, 전자 상거래 유형의 웹 사이트를 설치하는 것이 여전히 유익합니다. 이는 귀하의 제품이 무엇인지 자세히 보여주기위한 방법이기 때문입니다. 어쩌면 사람들이 밤에 쇼핑하기를 원할 것입니다.

전자 상거래는 어떤 업종에서 큰 경쟁 우위를 점할 것인가?

우리가 전자 상거래에 대해 이야기 할 때, 제품 기반이라는 고전적인 감각이 있으며 고객이 약속을하거나 온라인으로 예약하게하는 아이디어도 있습니다.

제품 기반 비즈니스에 대해 이야기 할 때 사람들은 다소 독창적 인 제품을 판매하고 있습니다. 독창적 인 제품 제조업체는 소비자에게 직접 판매하고 중매인을 줄이고 삶을 단순화 할 수 있다고 생각할 수도 있습니다.

전자 상거래 외에도, 우리는 점점 더 많은 미용실, 피아노 선생님, 테니스 코치, 마사지 치료사가 사업을 성장시키고 고객의 삶을 편하게하는 방법을 찾는 것에 대해 듣고 있습니다. 그들은 당신이 사용할 수있는 시간을 볼 수 있습니다, 그들은 사전에 그것을 예약 할 수 있습니다, 어쩌면 그것을 미리 지불하고 심지어 누군가를위한 선물을 구입하십시오. 그것은 성장 이야기입니다. 나는 그것이 의미가없는 특정 산업이나 수직이 있다고 말하는 것을 망설이게한다.

스마트 폰과 태블릿은 전자 상거래에 어떤 영향을 미칩니 까?

나는 당신이 두면에서 그것을보고 있다고 생각합니다. 분명히 소비자들은 이동 중에 점점 더 많은 쇼핑을하고 있습니다. 또는 이동 중에도 반드시 저녁 식사 테이블에서 쇼핑하거나 침대에서 쇼핑 할 수 있습니다. 스마트 폰이나 태블릿을 편리하게 사용할 수 있습니다. 때로는 이동 중에도 사용되지만 때때로 가장 자주 사용하는 장치이기도합니다. 분명히 더 많은 것을 볼 것이며 전자 상거래 사이트는 모바일 친화적 인 서비스를 제공합니다.

두 번째 부분도 있습니다. 전자 상거래 사이트를 운영하는 중소기업 소유자는 관리자 또는 뒷면 기능을 사용할 수 있기를 원합니다. 그들은 ‘안녕하세요. 귀하의 제품이 배송되었습니다.’라는 메모를 받기를 원합니다. 사업에 따라 주문량이 많아서 항상 시청할 수 있습니다. 일부 비즈니스는 아마도 많은 주문을받지 못할 것이며, 하나를 보게되면 행동 촉구입니다.

모바일 결제에 투자하는 것과 전자 상거래에 투자하는 것에 대한 선택이 합리적인 경우? 아니면 동시에 둘 다 할 수 있습니까?

점점 더, 당신이 선택을해야한다고 생각하지 않습니다. 그러나 당신이 정말로해야한다면, 그것은 정말로 당신의 비즈니스 유형에 달려 있습니다. 박람회 또는 예술 및 와인 쇼 서킷에가는 중소기업의 예를 들어 봅시다. 분명히 그들은 부스에있는 동안 모바일 지불 기능을 원합니다. 그러나 이것들은 만들거나 운반하는 제품의 범위가 훨씬 더 넓은 사람들 중 일부입니다. 나는 종종이 사람들과 만나고 종종 ‘나와 함께 가져 오지 않은 것을 보여 드리겠습니다. 지금 당장 웹 사이트를 통해 또는 나중에 측정을 한 후에 나로부터 주문할 수 있습니다.

전자 상거래가 새로운 고객을 유치하거나 기존 고객을 더 잘 지원합니까?

아마도 사람들의 가장 큰 희망은 새로운 고객을 유치한다는 것입니다. 그것은 국가가되기로 결심 한 현지 엄마와 팝 샵이나 도매가가 아니라 고객에게 직접 판매하기로 결정한 제조업체와 같은 완전히 새로운 위치가 될 수 있습니다. …

계산 프로세스의 일부로 매우 가치있는 고객 연락처 정보를 수집하는 것이 자연 스럽기 때문에 전자 상거래는 아름답습니다. 당신이 신제품을 가지고 있거나 당신이 주식을 팔고 있고 사람들에게 다시 돌아 오라고 상기시킬 수있는 일종의 사업이라면, 당신은 반복적 인 사업을 창출 할 가능성이 얼마나 많은지 놀랄 것입니다.

소기업이 전자 상거래 솔루션에서 추구해야하는 특수 기능은 무엇입니까?

한 채널 이야기를하는 것은 매우 유혹적입니다. 예를 들어 Facebook에 가입하거나 브랜드 웹 사이트를 만들고 싶습니다. 우리는 고객이 도처에 있으며 중소기업이 도처에 있기를 원한다는 것을 알게되었습니다. 따라서 중소기업이 처음 보도록 권장하는 것은 고객이있는 모든 곳에서 도움을 줄 수있는 시스템입니다. 그래서, 오늘 큰 것은 페이스 북입니다. 우리는 우리의 무료 서비스의 일부인 Facebook 익스텐션을 선택한 고객에 대한 훌륭한 이야기를 가지고 있으며이를 추가함으로써 비즈니스를 크게 성장 시켰습니다.

나는 또 다른 점은 함께 넣을 조각이 있다는 것입니다. 그래서, 당신은 웹 사이트를 가지고 있고, 전자 상거래를 가지고 있으며, 도메인 이름과 전자 메일을 가지고 있으며, 지불 측에도 있습니다. 이러한 문제를 해결하는 것은 어려울 수 있습니다.

우리가 고객으로부터 자주 듣는 것 중 하나이자 우리가 이러한 서비스 번들을 함께 묶는 이유 중 하나는 한 번 가입하고 한 비즈니스에 말을하고 함께 조각을 알면 훨씬 쉽습니다. 그렇지 않으면 전화를 걸어서 알아낼 수 있습니다.

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