IT 예산 전쟁 : 운영 대 실험

많은 CIO 및 CTO에게는 이러한 임원의 상당수가 기술적 인 배경에서 비롯되어 새로운 기술로 인해 발생할 수있는 성능 및 효율성의 증가를 중요시 여기기 때문에 실망 스러울 수 있습니다.

이 테이블에서 가장 큰 질문 중 하나는 IT 부서가 새로운 배포 및 A / B 테스트에 할당 된 연간 예산의 돈이 일상 업무를 원활하게 운영하기 위해 따로 설정 한 것보다 중요한 부분에 도달했는지 여부입니다.

실험으로 전진 할 때의 어려움은 자원과 지원의 문제입니다. IT 예산의 운영 부분이 새로운 기술에 대한 할당을 종종 과시하는 이유는 전자가 먼저 지불되어야하기 때문에 남아있는 것은 실험에 전념 할 수 있기 때문입니다. 당신은 코스를 지시하기 전에 배를 물속에 두어야합니다.

North Face, Vans, Wrangler, Lee, Nautica 및 Timberland와 같은 브랜드의 모회사 인 VF Corporation의 CIO 인 Martin Schneider는 VF의 예산은 운영 및 활성화 측면에서 광범위하게 관리되고 있다고 전했습니다.

슈나이더는 “우리의 운영 예산은 주로 인프라 / 데스크톱 지원과 텔레콤에 의해 주도되고있다”며 “우리는 기술 스택을 단순화하는 데 중점을 둔 적극적인 프로그램을 갖고있다. 이를 통해 우리는 운영 경비를 절감함으로써 기술을 실현하는 데 더 많은 투자를 할 수 있습니다.

Schneider에 따르면, 기술을 가능하게하는 운영 비용보다 많은 운영 비용을 지불하는 것이 업계 벤치 마크입니다. 운영비는 회사의 가장 중요한 자산 인 사람들을 중심으로하는 경우가 많으므로 이해가됩니다.

Max Dufour는 Harmeda의 기술 및 전략 파트너로서 중간 규모 비즈니스 및 일부 Fortune 500 대 기업을위한 임시 CIO로 일하고 있습니다. 그는 일반적으로 IT 급여가 대부분 예산의 대부분을 차지하는 반면 인프라 유지 관리 및 향상은 일반적으로 두 번째라고합니다. 여전히 많은 기업들이 비즈니스를 성장시키기 위해 기술에 돈을 투자하고 있습니다.

“기업들은 성장 기회와 효율성을 지원하기 위해 기술 투자를하고 있지만, 동시에 회사의 특정 승리를 확보 할 수 없다면 정규 직원을 추가하여 내부 기술 팀을 성장시키는 것에 신중할 것”이라고 Dufour는 말했습니다.

기업이 전진 속도로 나아가는 것은 아니지만, 기업들은 IT 예산을 균등하게 유지하기위한 조치를 취하고 있으며, 새로운 소프트웨어 및 인프라 도구를 통해 이러한 움직임을 가능하게하고 있습니다.

전력, 속도 등의 명백한 증가 외에도 신기술에 투자하는 것의 가치는 클라우드 컴퓨팅 및 SaaS (software-as-a-service)와 같은 최신 소프트웨어 툴의 관리 및 수익 모델을 통해 운영 비용을 낮추는 잠재력이 있습니다 SaaS). 또한 관리 서비스 및 아웃소싱은 운영 비용을 유지하거나 더 낮추기위한 또 다른 수준을 제공합니다.

Columbia Business School의 CIO이자 기술 부장 인 도널드 렘마 (Donald Lemma)는 앞으로 학교 예산에 대한 배당금을 지불하고있는 인프라 항목에 학교가 상당한 투자를 해왔다고 말했다.

그럼에도 불구하고 학교의 2014 년 예산은 작년과 비교해 약 5 % 증가한 것으로 나타났습니다. Lemma가 말한 이유는 핵심 기술을 보유한 공급 업체가 급여 인상, 급여 인상 및 유지 보수 증가라는 정상적인 인플레이션 압력을 갖기 때문이라고 Lemma는 말합니다. 따라서 새로운 투자로 인한 비용 절감으로 상쇄되었으므로 예산은 평상시보다 줄어 들었습니다.

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성장 대 유지 관리

Lemma는 Columbia University Business School이 이전과 동일한 수의 서버를 운영하고 있지만 더 많은 책임을지고 있음에도 불구하고 데이터 센터의 공간을 늘리지 않아도된다는 점을 지적했습니다. 그는 학교가 웹 및 클라우드를 사용하여 비용없이 성장할 수 있다고 말했다.

온 프레미스 (on-premise)의 승리율은 많이 떨어졌으며 대부분의 회사는 하드웨어 구입, 구현 비용 지불, 확실한 결과 기다림에 대한 확고한 혐오감을 가지고 있습니다. – Max Dufour, Harmeda의 기술 및 전략 파트너

SaaS 및 클라우드 서비스의 가격 책정 모델은 기존 하드웨어 및 소프트웨어 배포에 대한 논쟁에서 불에 연료를 추가하면서 레거시 프로그램의 라이선스 모델에 비해 높습니다.

Dufour는 “오래된 솔루션을 유지하거나 고가의 새로운 솔루션을 구축하는 것에 대한 투자 수익 (ROI)을 정당화하는 것은 매우 어려워졌습니다.”라고 전하면서, “회사 내에서의 승리율은 일부 제품의 경우 20 % 이하로 떨어졌으며 대부분의 회사는 구매에 대한 확고한 혐오감을 가지고 있습니다 하드웨어, 구현 비용 및 실제 결과 기다림

새로운 도구 및 투자

아웃소싱은 많은 회사들이 운영비를 절약하는 또 다른 방법입니다. 전통적인 아웃소싱은 여전히 ​​헬프 데스크의 비용을 절감하는 가장 보편적 인 방법이지만 PaaS (Platform-as-a-Service) 및 IaaS (out-as-a-service) 도구를 사용하는 것은 아웃소싱 지원의 한 형태이기도합니다 .

더 급진적 인 또 다른 옵션은 이미징 및 소프트웨어 설치가 필요없는 Chromebook과 같은 클라우드 기반 하드웨어를 배포하는 것입니다. 그것은 회사의 스택과 호환되는 경우에만 작동합니다. 그런데도 크롬 북과 같은 기기는 대부분의 디자인 또는 금융 부서에서 작동하지 않습니다. 대부분의 회사에서 자원을 확보하는 것은 예산 내에서 무게를 이동시키는 게임입니다.

슈나이더는 아시아 지역에 대한 SAP의 주요 구현을 완료하여 투자를 다른 분야로 전환 할 수있게되었으며, “또한 VF의 규모를 활용하여 계약을 통합함으로써 인프라 운영 지출을 줄였습니다.

신기술에 대한 모든 투자가 운영 비용을 낮추는 것은 아닙니다. Schneider는 VF의 기술 이니셔티브에 대한 총 투자가 지난 3 년 동안 꾸준히 증가했다고 말했습니다. 물론 옴니 채널 소매 도구가 활발해지면서 VF는 ERP 소프트웨어 및 분석 기능에 더 많은 리소스를 할당하여 큰 데이터를 처리하는 것을 보았습니다.

대용량 데이터는 극단적 인 경우이지만 새로운 소프트웨어 및 인프라 도구에 대한 투자뿐만 아니라 전문 인력을 고용하여 유용한 투자를 창출해야하는 기술 혁신의 사례입니다.

Dufour는 “ROI 범위와 잠재적 비용 절감을 실현 가능성 / 수용 가능 / 기회주의 측면에서 향후 1 년 동안 거버넌스 가이드 라인을 설정하기 위해 측정하는 것이 중요합니다”라고 말하면서 “새로운 기술 솔루션을 사용할 수있게되면, 어떤 유연성을 갖추는 것이 중요하지만 회사의 요구에 부응하는 프레임 워크 내에서 시장에서 유익한 혁신을 활용하는 것이 중요합니다.

기업 및 조직이 실험을 선호하고 운영 비용을 유지 관리하는 것보다 새로운 기술을 사용할 수있는 IT 예산 모델로 전환함에 따라 리소스 할당 측면에서 또 다른 질문이 있습니다. 이러한 새로운 기술 투자가 운영비를 낮추기 시작하면 CIO CTO는 실질적으로 새로 사용 가능한 리소스를 재 할당하려고합니다.

결론

첫 번째 옵션은 IT 리더가 나머지 리소스를 다시 조직에 제공하여 예산 부족과 새로운 기술 구현의 성공을 입증 할 수 있음을 보여줍니다. 두 번째 옵션은 앞으로 더 많은 시간과 돈을 절약하기 위해 더 새롭고 적절한 기술로 나머지 자본을 재투자하는 것입니다.

Lemma의 의견은 강력한 CIO의 목표는이를 투명성과 전술과 조화시키는 것이되어야한다고 덧붙였다. 우리가 운영비와 기술 혁신 사이의 역전 된 시대를 보게 될 때 그는 지금 상황이 진행되고 있다고 말했다.

“기회는 잠시 동안 존재했지만 아직 존재하고 있으며 여전히 존재할 것입니다.”라고 Lemma는 말했습니다.

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